استعدادات مبكرة لحج هذا العام

كتبت : نور حلمي

كشفت منظومة الحج هذا العام عن مستوى متقدم من الجاهزيه تشغيليه والتنظيميه في خطوه تعكس نطق التخطيط والتكامل للجهود المبذوله بين مختلف الجهات ، بهدف تقديم تجربه جيده ذو كفاءه عاليه وانسيابيه لضيوف الرحمن في موسم الحج
انطلقت الاستعدادات لموسم الحج منذ 12 ذي الحجه من العام الماضي باستلام وثيقه التركيبات الأوليه لمكاتب شؤون الحجاج وتم الانتهاء من التعاقد على الخدمات الاساسيه قبل اكثر من اربعه اشهر مضت واكتملت عقود السكن والنقل قبل ثلاثه اشهر ماضيه
كما تم غنجاز التأشيرات قبل شهرين من موسم الحج وتسريع جاهزية التشغيلية وضمان التنفيذ لضيوف الرحمن في موسم الحج المقبل

على الصعيد التنظيمي عزز مؤتمر ومعرض الحج في نسخته الخامسة من جائزة المنظومة ومشاركة أكثر من 150 دولة و270 جهه وتوقيع أكثر من 800 اتفاقيه لتوسع الشبكات الدولية ورفع مستوى التكامل في تقديم الخدمات للحجاج لهذا الموسم
كما سيتم تطبيق حزمة من التحسينات التي ركزت على رفع جوده الخدمات وتطوير البنية التحتية في المشاعر المقدسه وتحسين المرافق وتقليل زمن الانتظار ورفع كفاءه التشغيل
كما ساعدت وتيره التحول الرقمية عبر توحيد الغجراءات ومتابعة الأداء لحظيا وتعميم استخدام بطاقة نسك المزودة بمستشعرات تقني وتنظيم دخول الحجاج للمخيمات وتطبيق خدمه حاج بلا حقيبة على كامل أعداد الحجاج وشحن الأمتعة مباشرة الى مقر الإقامة وتقليل التقدس والتنقل للحجاج.
تواصل وزاره الحج تسجيل رضا الحجاج بشكل مستمر بلغ مستوى الرضا في موسم الحج الماضي 91% وسجلت العملاء بنسبه 94% يعكس استقرار جوده الخدمات وتحسين التجربه في الموسم الحج الحالي
كما تم توظيف الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات بكثافات الحسود وتطبيق نسك الذي يقدم اكثر من 100 خدمه رقميه ويخدم أكثر من 51 مليون مستخدم ومساعده تطبيق نسك الذكي الذي يسهم في تجاوز حواجز اللغة وتحسين التواصل بين الحجاج
اعتمدت المنظومة حزمة من الإجراءات الوقائية وتعزيز الجاهزية الصحية ويقابل ميدانية وتفعيل خطط الطوارئ وتنفيذ اختبارات مسبقا لكفاءه الخطط وضمان توفير بيئة أمنه مستقله للحجاج لهذا الموسم