د. أيمن خالد جوهرجي : أسباب فشل تنفيذ الاستراتيجية وكيفية تلافي ذلك

بقلم / البروفيسور فيصل عبدالقادر بغدادي
أستاذ جامعي سابق في علوم البيولوجي
مستشار وباحث في التخطيط الإستراتيجي والقيادة.

عزيزي القارئ يسرني أن أنشر مقالة للبروفيسور الخبير الدولي والمستشار في التخطيط الإستراتيجي الدكتور أيمن خالد جوهرجي الأستاذ الدكتور في كلية طب جامهة أم القرى ، حيث أرسل لي مقالته رداً وتأكيداً على مقالتي السابقة عن ” الغباء الإستراتيجي” وأسباب فشل الخطط الإستراجية..
أتمنى لكم قراءة ممتعة ومفيدة :-

أحبتي الكرام
نسمع جميعا ونقرأ عن الخطط الإستراتيجية وننادي بأهمية وجود خطة إستراتيجية للمنظمات ولكن الدراسات ومن أعظم علماء الإستراتيجيّات في العالم مثل نورتون وكابلان توضح أن ٩٠٪؜ من الخطط الإستراتيجية تفشل بسبب غياب التنفيذ أو قصوره وفِي بعض الدراسات تقل النسبة إلى ٧٠٪؜ ولكنها بشكل عام تعتبر نسبة عالية ومحبطة.
إذن دعونا في هذا المقال نفند أسباب فشل تنفيذ الإستراتيجية وكيفية تلافي ذلك.
يعود السبب في فشل تنفيذ الإستراتيجية إلى العوامل التالية:

أولا:
Management barrier
الحاجز الإداري بحيث تكون الإدارة العليا منشغلة بالتشغيل operation والعمل اليومي على حساب الرؤية الإستراتيجية وهو ما يسمى أحيانا بمربع إدارة الأزمات أي عاجل ومهم.

ثانيا:
Improper resources distribution
أي عدم توزيع الموارد بشكل صحيح سواء من الموارد البشرية أو المادية.

ثالثا:
People barriers
الحاجز لدى المنسوبين وهو غياب الحوافز لدى منسوبي المنظمة من أجل تنفيذ الإستراتيجية وإنشغالهم فقط بتسجيل الحضور والغياب وما شابهه.

رابعا:
Vision barrier
حاجز الرؤية حيث أن غالبية العاملين في المنظمة لا يعرفون ما هي استراتيجية المنظمة وما هي رؤيتها وأهدافها الإستراتيجية بمعنى غياب
Line of sight

إذن الآن ما هي الحلول لتلافي الفشل في تنفيذ الإستراتيجية:
من أهم الحلول هو ضرورة تأسيس ثلاث وحدات أو مكاتب مهمة وهي:

أولا:
Strategic management office (SMO)
مكتب إدارة الإستراتيجية.

ثانيا:
Business processes management office (BPMO)
مكتب ادارة إجراءات العمل

ثالثا:
Project management office (PMO)
مكتب إدارة المشاريع.

السؤال الآن ما هي المهام التي تقوم بها هذه الوحدات أو المكاتب الثلاثة وبعجالة.

نبدأ بمكتب إدارة الإستراتيجية: يقوم هذا المكتب بالأدوار الرئيسيّة التالية:

أولا:
Building balance score cards
بناء بطاقات الأداء المتوازن بحيث يتابع سير تنفيذالإستراتيجية في المحاور الأربعة التالية:
محور العملاء Customers
محور العمليات Process
محور التطور والنمو Growth and development
محور المال Finance

ثانيا:
Organizational alignment or cascading
‎بمعنى التأكد من ان جميع الوحدات الإدارية تقوم بمعرفة وتنفيذ الإستراتيجية

ثالثا:
‏Strategy review
أي مراجعة وتقييم الاستراتيجية للتأكد من مدى قربنا من غلق الفجوة وتحقيق الأهداف ومدى فعالية وكفاءة سير عمل الإستراتيجية.

رابعا:
Strategy development
تطوير الإستراتيجية وهذا الدور يقوم به المكتب بالتعاون مع الإدارة العليا للتأكد من الحاجة لإضافة أهداف جديدة للإستراتيجية.

خامسا:
Strategy-communication
توصيل الإستراتيجية للتأكد من أن جميع المنتمين للمنظمة على دراية وعلم بإستراتيجيتها.

سادسا
Initiatives management
أي إدارة المبادرات الإستراتيجية والتأكد مِن أن المرجعيات التنفيذية لهذه المبادرات يقومون بعملهم بكفاءة وفعالية.

أما بخصوص
المكتب الثاني واسمه مكتب ادارة إجراءات العمل فهو بإختصار المكتب المسؤول من أن العمليات والإجراءات تتم بشكل سليم بما يخدم إستراتيجية المنظمة.

وأخيرا المكتب الثالث وهو أشهرها وهو مكتب ادارة المشاريع PMO وهو
مكتب للتأكد من أن المشاريع تدار بكفاءة وفعالية ويرتبط بِه عديد من المهام مثل ادارة المخاطر وادارة الكوارث والتدريب وغيرها.

بقلم/
ا.د. أيمن بن خالد جوهرجي
مدرب دولي معتمد في التخطيط الإستراتيجي
جامعة أم القرى.