أمانة منطقة المدينة المنورة نتائج استبيان “رضا السكان” 

هدى المزروعي – المدينة المنورة

أمانة منطقة المدينة المنورة توضح نتائج استبيان “رضا السكان”، الذي انطلق ضمن جهودها وعن استحسان المواطنين ومقيمينها عن مستوى الخدمات المقدمة في المنطقة، وذلك في إطار تعزيز المشاركة المجتمعية والشفافية في العمل البلدي.

وضم الاستبيان مشاركة أكثر من 75,220 مواطنًا ومقيمًا، حيث جاءت النتائج إيجابية في مختلف محاور الخدمات، حيث سجل مؤشر رضا السكان عن جودة الحياة ارتفاعًا بنسبة 82%، 16% عن آخر الدورة من الاستثناء، وشمل ذلك تطوير الحدائق والميادين وتوسعة المسطحات الخضراء، فيما بعد نسبة رضا السكان عن المناطق الحضرية 78% 18%، في ظل تنفيذ مشاريع تحمل بيان ذكي، والمسارات الحضرية، والمساحات الخضراء، والواجهات المحسّنة. كما ارتفع رضا السكان عن جودة الطرق بنسبة 62% و27%، بفضل التطوير والتحسين في مؤشر تصميم الطرق وما فيها.

جزء من الإصحاح البيئي، ساهم في تحقيق نسبة رضا حتى 61%، 28%، رباعي بجهود مكافحة الحشرات، وتأثير مياه الأمطار، وسرعة التعرض للإبلاغات، إلى جانب ما يميزه خدمات النظافة العامة من تحسن في المستوى الذي ارتفع 81%، و71% في أول التطهير، فيما وصلت نسبة عن بعد 69%، كما أبدى السكان رضاهم بنسبة 71% عن الخدمات، و64% عن الخدمات المباشرة، البوابة الذكية والمساعد الرقمي الذي يعمل بالعلامة التجارية في تسريع تجربة العملاء. كما أحدثت النتائج الاستبيان ارتفاع نسبة رضا السكان عن عامة السكان والميادين إلى 68%، في ظل التوسع في الحدائق الجديدة التي تجاوز عددها 14 حديقة، إلى جانب زيادة نصيب الفرد من المسطحات الخضراء إلى 2.1 متر مربع. أما فيما يتعلق بالمشاركة المجتمعية، فقد أبدى 68% من السكان رضاهم عن دورهم في إيجاد مبدأ عبر اللقاءات المفتوحة، وقنوات التواصل، والشفافية المحلية.

إلى ذلك، بما في ذلك أمانة منطقة المدينة المنورة أن هذه المؤشرات تحسنت امتداداً لنهجها في الارتقاء بالخدمات، وذلك بفضل أن هذه النتائج إيجابية ستُوظف لتحسين العمل المرجعي بشكل فعال فيخرجها المستقبل لتقديم خدمات في رفع جودة الحياة، لتحقيق أهداف رؤية السعودية 2030.