«من مكة إلى العالم».. مؤتمر الحج يرسم ملامح مستقبل التجربة الرقمية لضيوف الرحمن

إعلان مدفوع

بقلم: شموخ المالكي
كاتبة وإعلامية

في قلب جدة، وعلى أرض قبة «جدة سوبر دوم»، انطلقت أعمال النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج، تحت شعار «من مكة إلى العالم»، لتجسد ما وصلت إليه المملكة العربية السعودية من تطور في منظومة خدمة ضيوف الرحمن، وما تشهده من تحولات متسارعة في توظيف التقنية والابتكار للارتقاء بتجربة الحجاج والمعتمرين.

وتأتي هذه النسخة برعاية كريمة من خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود -حفظه الله-، وافتتحها نيابة عنه صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن مشعل بن عبدالعزيز، نائب أمير منطقة مكة المكرمة، في تأكيد على ما يحظى به قطاع الحج والعمرة من اهتمام القيادة، باعتباره أحد أهم مسارات العمل الوطني والإنساني في المملكة.

حضور دولي ورؤية متكاملة

يعكس الحضور الدولي الواسع، بمشاركة أكثر من 150 دولة، إلى جانب أكثر من 520 جهة من القطاعات الحكومية والخاصة وغير الربحية، حجم الاهتمام العالمي بمنظومة الحج والعمرة، وأهمية الشراكات في تطوير الخدمات وتعزيز كفاءة التشغيل.

وتبرز في هذا السياق جهود وزارة الحج والعمرة، بالتعاون مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن، في تطوير منظومة متكاملة تستند إلى التخطيط المبكر، وتكامل الأدوار، والاستفادة من التقنيات الحديثة.

كما سلطت الجلسة الافتتاحية، بمشاركة معالي وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، الضوء على دور التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي والتطبيقات الذكية، وفي مقدمتها منصة «نسك»، في تسهيل الإجراءات وتحسين تجربة ضيوف الرحمن، عبر خدمات مترابطة ترافقهم في مختلف مراحل رحلتهم.

اتفاقيات نوعية تعزز الاستدامة

ولا تقتصر أهمية المؤتمر على استعراض المبادرات والخدمات، بل تمتد إلى بناء شراكات واتفاقيات تستهدف تطوير قطاعات متعددة، تشمل التعليم والسياحة والبحث العلمي، بالتعاون مع جهات متخصصة، من بينها جامعة الملك عبدالله للعلوم والتقنية «كاوست».

كما شهد المؤتمر الإعلان عن مشاريع في مجالات البنية التحتية والنقل، من أبرزها «مشروع واصل الحرم»، باستثمارات تبلغ 5.6 مليارات ريال، بما يعكس اتساع نطاق العمل على تطوير الخدمات المساندة لرحلة ضيوف الرحمن.

ومن المبادرات اللافتة أيضاً تدشين ملتقيات التوعية والتدريب وبوابة العاملين الموحدة، وهي خطوات تعكس أهمية الاستثمار في الكوادر البشرية، ورفع مستوى التأهيل والاحترافية لدى العاملين في خدمة الحجاج والمعتمرين؛ فنجاح المنظومة لا يرتبط بالتقنيات والبنية التحتية وحدهما، بل يعتمد كذلك على كفاءة الإنسان الذي يقدم الخدمة.

رسالة وفاء ورؤية للمستقبل

إن ما تشهده النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج يعكس حجم التطور الذي تمر به منظومة الحج والعمرة في المملكة، ويؤكد أن خدمة ضيوف الرحمن مسؤولية تتجاوز حدود التنظيم الموسمي، لتصبح عملاً مؤسسياً متكاملاً يقوم على التخطيط والاستدامة والابتكار.

وعلى مدى أيامه الأربعة، يشكل المؤتمر مساحة لتبادل الخبرات، واستعراض التجارب، وبناء الشراكات، وطرح الحلول التي تسهم في تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

ومن مكة إلى العالم، تواصل المملكة تقديم نموذجها في رعاية الحرمين الشريفين وخدمة قاصديهما، مستندة إلى إرثها التاريخي ومسؤوليتها الدينية، وإلى رؤية طموحة تجعل جودة التجربة وكرامة الإنسان وسلامته في مقدمة الأولويات.