جامعة أمِّ القُرى تسخِّر إمكاناتها لخدمة ضيوف الرَّحمن في موسم حجِّ 1447هـ
مكة المكرمة / د. وسيلة محمود الحلبي
تواصل جامعة أمِّ القُرى أداء دورها الرِّيادي في خدمة ضيوف الرَّحمن خلال موسم حجِّ 1447هـ؛ عبر منظومة متكاملة من المبادرات والخدمات: البحثيَّة، والاستشاريَّة، والتَّطوعيَّة، والتَّوعويَّة؛ التي تنفِّذها الجامعة بالتعاون مع عدد من الجهات: (الحكوميَّة، والخاصَّة)؛ دعمًا لمستهدفات رؤية السُّعوديَّة 2030؛ الرَّامية إلى الارتقاء بتجربة الحاجِّ، وتيسير رحلته الإيمانية.
وتسخِّر الجامعة إمكاناتها: البشريَّة، والعلميَّة، والتقنيَّة؛ لخدمة الحجَّاج من خلال تقديم حزمة متنوعة من الخدمات؛ تشمل الدِّراسات والأبحاث العلميَّة المرتبطة بالحجِّ والعمرة، والخدمات الاستشاريَّة، وخدمات التَّرجمة والتَّوعية والإرشاد؛ إضافة إلى الخدمات اللوجستيَّة والتَّنظيميَّة، وبرامج الابتكار وريادة الأعمال؛ إضافة إلى الجهود الإعلاميَّة والتَّطوعيَّة التي تُنفِّذها كوادر الجامعة بمنسوبيها وطلابها في مختلف المواقع ذات العلاقة بخدمة ضيوف الرَّحمن.
وفي موسم حجِّ 1447هـ ينفِّذ معهد خادم الحرمين الشَّريفين لأبحاث الحجِّ والعمرة بجامعة أمِّ القرى 16 دراسة بحثيَّة؛ يشارك فيها أكثر من 20 باحثًا متخصِّصًا موزَّعة على: مكََّة المكرَّمة، والمدينة المنوَّرة، والمشاعر المقدَّسة؛ وتشمل مجالات: بيئيَّة، وصحيَّة، وعمرانيَّة، وهندسيَّة، وإداريَّة، وإنسانيَّة، ومعلوماتيَّة، وخدمات علميَّة.
وأسهم معهد البحوث والدِّراسات والخدمات الاستشاريَّة بتنفيذ 12 دراسة استشاريَّة متخصِّصة؛ بالتَّعاون مع 50 جهة شريكة من القطاعات:( الحكوميَّة، والخاصَّة، وغير الرِّبحيَّة)؛ هذا إلى جانب تقديم 348 دورة تدريبيَّة متخصِّصة؛ بمعدل 1,080,972 ساعة تدريبيَّة؛ تأكيدًا على دور الجامعة في بناء القدرات وتأهيل الكفاءات العاملة في خدمة الحجَّاج.
كما قدَّم المعهد بالتعاون مع معهد تعليم اللغة العربيَّة لغير النَّاطقين بها برامج إرشاديَّة بلغات متنوعة؛ بالإضافة لخدمات التَّرجمة لأكثر من 40 لغة.
وسخَّرت الجامعة جهودها لدعم العمل التَّطوُّعي في موسم الحج؛ من خلال تأهيل المتطوِّعين وتزويدهم بالمهارات اللازمة؛ بالتَّعاون مع: المديريَّة العامَّة للدِّفاع المدني، والمديريَّة العامَّة لحرس الحدود، ووزارة الصِّحة، والهيئة العامَّة للعناية بشؤون الحرمين.
وبلغ عدد المتطوعين 1469؛ بواقع 45470 ساعة تطوعيَّة.
وتميَّزت جامعة أمِّ القُرى بتقديم برامج تعليميَّة نوعيَّة لتأهيل الطُّلاب في كُليَّتي:( الطِّب، والإدارة والاقتصاد)؛ وتدريبهم على إدارة الحشود والكوارث، ومهارات إدارة موسم الحجّ والعمرة؛ من خلال دراسة مقرَّرات متنوِّعة، تغطي جوانب: إداريَّة، وصحيَّة، ومجتمعيَّة مختلفة.
كما وسَّعت الجامعة نطاق خدمات التَّرجمة والتَّوعية والإرشاد لتشمل 40 لغة عالميَّة، ونظَّمت 30 ملتقى وندوة علميَّة متخصِّصة ناقشت تطوير منظومة الحجِّ والعمرة والارتقاء بجودة الخدمات المقدَّمة للحجَّاج؛ فيما دعمت الجامعة مسار الابتكار عبر تبنّي أكثر من 600 فكرة ابتكاريَّة نوعيَّة؛ تهدف إلى: تحسين تجربة الحاج، ورفع كفاءة الخدمات المُقدَّمة خلال موسم حجِّ 1447هـ.
واستقبلت الواجهة الثَّقافيَّة للجامعة أكثر من 13,500 زائر من الحجَّاج؛ ضمن برامجها الثَّقافيَّة والتَّوعويَّة الموجَّهة لضيوف الرَّحمن؛ والتي هدفت إلى إثراء تجربتهم، وتعزيز الصُّورة الحضاريَّة للمملكة العربيَّة السُّعوديَّة.
وشاركت جامعة أمِّ القُرى في موسم حجِّ هذا العام بمنظومة بشريَّة متكاملة تجاوزت 2000 عامل من الكوادر: الأكاديميَّة، والإداريَّة، والفنيَّة؛ الذين أسهموا في تنفيذ العديد من المبادرات والخدمات: الميدانيَّة، والتَّنظيميَّة، والتَّوعويَّة؛ لخدمة ضيوف الرَّحمن.
وتُقدِّم الجامعة سنويًّا مجموعة من الخدمات اللوجستيَّة تقوم عليها: إدارة الأمن الجامعي، وإدارة المرافق والخدمات، وإدارة الاتصال المؤسَّسي؛ حيث تقدِّم الجامعة مقرَّاتها في موسم الحجِّ للجهات المشاركة في الحجِّ كـ: (مراكز للإيواء، وعقد الاجتماعات، والمناسبات، واللقاءات) قبل وأثناء وبعد الموسم.
وأوضح رئيس جامعة أمِّ القُرى أ.د. معدي بن محمد آل مذهب أنَّ ما تقدِّمه الجامعة خلال موسم الحجِّ يأتي انطلاقًا من رسالتها الوطنيَّة والإنسانيَّة، وحرصها على الإسهام الفاعل في خدمة ضيوف الرَّحمن؛ عبر تكامل الجهود: الأكاديميَّة، والبحثيَّة، والميدانيَّة.
مؤكِّدًا أنَّ الجامعة تفخر بما تمتلكه من كفاءات وطنيَّة وخبرات علميَّة وبحثيَّة؛ تسهم في تطوير منظومة الخدمات المقدَّمة لضيوف الرَّحمن، وتسخِّر التقنية والابتكار والإمكانيَّات؛ بما يواكب تطلُّعات القيادة الرَّشيدة – أيَّدها الله – في تقديم أفضل الخدمات لحجَّاج بيت الله الحرام، وتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 في: إثراء تجربة الحاجِّ، ورفع جودة الخدمات المُقدَّمة له.
