مؤشر “نضج التجربة الرقمية” في السعودية يلامس 87% خلال 2025

أعلنت “هيئة الحكومة الرقمية” في السعودية عن نتائج “مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2025″، والذي أظهر تحقيق نسبة نمو 86.71% بمستوى “متقدم”، بعد تقييم شامل شمل 50 منصة رقمية، بارتفاع عن العام الماضي الذي شهد تقييم 39 منصة.

وبحسب بيان الهيئة الصادر اليوم الأربعاء، تم التقييم من خلال أربعة مناظير رئيسية تضمنت 20 محورًا، أبرزها رضا المستفيدين، وتجربة المستخدم، وآليات التعامل مع الشكاوى، واستخدام التقنيات والأدوات.

 وقال محافظ هيئة الحكومة الرقمية المهندس أحمد بن محمد الصويان، إن نتائج هذا المؤشر تعكس التزام الجهات الحكومية بتحسين جودة الخدمات الرقمية وتعزيز رضا المستفيد، ضمن جهود وطنية تهدف لتوفير تجربة رقمية سهلة وآمنة وفعالة، تسهم في رفع جودة الحياة، وتيسير ممارسة الأعمال، وتحقيق كفاءة الأداء الحكومية، بحسب وكالة الأنباء السعودية “واس”.